El Boom del Comercio Social en México
Los emprendedores mexicanos están conquistando los mercados internacionales gracias a la logística tercerizada, utilizando plataformas como Instagram, TikTok y Facebook.
Por Giovanna Rojas
Desde un pequeño taller de cerámica en Oaxaca hasta las mesas de comedores en Vancouver. Desde joyería de plata diseñada en Guadalajara hasta boutiques en Madrid. Esta es la nueva realidad del emprendimiento mexicano: productos artesanales que cruzan fronteras sin que sus creadores necesiten grandes almacenes, flotas de transporte o siquiera pisar una aduana.
El fenómeno del comercio social o venta directa a través de redes sociales, combinado con servicios de logística tercerizada está transformando el panorama del comercio exterior en México, democratizando la exportación y poniendo los mercados internacionales al alcance de cualquier artesano con un smartphone.
El auge del comercio digital en México
México registró ventas por comercio electrónico de 789 mil millones de pesos durante 2024, con un crecimiento del 20% respecto al año anterior, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Pero más allá de las grandes plataformas de e-commerce, existe un ecosistema paralelo que está creciendo aceleradamente: el comercio social.
Según la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy, el 54% de las pequeñas empresas en México operan principalmente en canales digitales, y dentro de este grupo, el 41% lo hacen sobre todo a través de redes sociales, muy por encima del 12% que usa su página web como canal principal.
Y es que, el 39% de las MiPyMes mexicanas ya vende directamente desde redes sociales, y el 82% de los emprendedores dice que son importantes para su estrategia de ventas.
Además, Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp se han convertido en escaparates digitales donde miles de emprendedores exhiben productos hechos a mano, muchos de ellos con destino internacional.
Instagram y Facebook: Los Escaparates Globales
México contaba con 90.20 millones de usuarios de redes sociales a enero de 2024, lo que ya representaba el 70% de la población total. Dentro de este universo digital, Instagram tenía 44.85 millones de usuarios en México a principios de 2024, mientras que Facebook continúa siendo la plataforma dominante con millones de usuarios activos.
Adriana Grinenberg, directora de operaciones de Instagram, refirió al medio Expansión que una de las ventajas de las PyMEs en esta plataforma es que tienen acceso a las mismas herramientas que los grandes monopolios.
“Encontramos casos de marcas que están lideradas por una persona y que han tenido una buena recepción, sólo por tener una campaña exitosa; o donde poco a poco han buscado llevar anuncios o retener a un usuario con alguna story inspiradora y pasar de tener el like a un cliente”, dijo.
Además, Grinenberg señaló que un 90% de los usuarios siguen una marca dentro de Instagram, lo cual representa una oportunidad para convertir el perfil de las pequeñas empresas en un escaparate.
¿Qué es la logística tercerizada?
También conocida como outsourcing logístico, sucede cuando una empresa contrata a un proveedor externo especializado (operador logístico) para gestionar total o parcialmente su cadena de suministro, incluyendo almacenamiento, transporte, preparación de pedidos (picking y packing) y entrega final, permitiendo a la empresa principal enfocarse en su negocio central, reducir costos y acceder a infraestructura y tecnología avanzada.
¿Cómo funciona la logística tercerizada?
El verdadero cambio de juego ha sido la evolución de los servicios de logística tercerizada especializados en e-commerce. Empresas como Skydropx, Estafeta, DHL Express, FedEx y 99 Minutos han desarrollado soluciones específicas para pequeños emprendedores que necesitan enviar productos al extranjero sin complicaciones aduaneras.
Además, en México, no todos los productos a exportar requieren contar con un agente aduanal y las artesanías son un ejemplo de ello, siempre y cuando el valor de las exportaciones no exceda los 1,000 dólares y sean realizadas por vía postal. Esta facilidad regulatoria, combinada con servicios logísticos digitalizados, ha eliminado las barreras de entrada tradicionales para la exportación.
Las claves del éxito de este modelo
El crecimiento del fenómeno del Comercio Social se debe a varios factores:
- La democratización tecnológica: un smartphone y conexión a internet son suficientes para crear un escaparate global. El 70% de las visitas a sitios de e-commerce en México fueron a través de dispositivos móviles en 2024, lo que confirma que el comercio móvil es el futuro.
- El cambio en los patrones de consumo: Los consumidores de mercados desarrollados, especialmente millennials y la Generación Z, buscan productos con historia, hechos a mano y con identidad cultural. México, con su riqueza artesanal milenaria, tiene una ventaja competitiva natural en este nicho.
- La infraestructura logística ha madurado: Empresas como Estafeta, que comenzó a operar en 1979 siendo la primera en ofrecer el servicio de puerta a puerta en México, ahora tienen cobertura en más de 220 países. Estos operadores han desarrollado servicios específicos para pequeños volúmenes que antes no eran económicamente viables.
- Los Tratados de Libre Comercio: México tiene acuerdos con al menos 50 países que incluyen a Alemania, Canadá, Estados Unidos, Grecia, Nueva Zelanda, Holanda, Polonia y Reino Unido, lo que facilita el acceso a estos mercados con condiciones preferenciales.
Artesanías: de México para el mundo
Un ejemplo de cómo los pequeños emprendedores han llevado sus mercancías a distintos rincones del mundo son los artesanos mexicanos. Tal es el caso de la marca Chunchitos.co, artesanías elaboradas por la mexicana Lucina Moya, quien actualmente radica en Países Bajos.
De acuerdo a su creadora, este emprendimiento de artesanías nació principalmente por la curiosidad y necesidad de crear cosas con materiales de fácil uso, como fieltro y algunas telas.
Inicialmente, Chunchitos.co se empezó a vender al menudeo por medio de la tienda de e-Commerce Etsy, sobre todo para Estados Unidos para luego empezar a realizar pedidos de mayoreo.
Aunque es muy sencillo el conseguir materiales para ofrecer nuevos productos y una mayor variedad, Moya señaló que uno de los factores más complejos como emprendedora al iniciar a vender fuera de México ha sido el envío, sobre todo cuando se realiza por medio de Correos de México.
“Desde el comienzo es algo complicado y las entregas son algo lentas, tienen una cuota de envío un poco especial. En cuanto a sus cobros en peso volumétrico, varía mucho el costo, pero en cuanto a los materiales, puedes obtener muchos materiales y servicios a un excelente precio y con tiempos de entrega muy muy rápidos”, explicó.
Sin embargo, al ser Correos de México una paquetería con precios accesibles, le permiten a Moya darle una mejor protección de las artesanías.
“Los tiempos de envío son los mismos que un paquete grande, aproximadamente 3 semanas, lo que si, es que se puede enviar con mejor protección y embalaje y pues el costo es mucho más accesible para el comprador”, dijo.