Logística Inversa: Una oportunidad para la Sustentabilidad
A nivel global, la logística inversa ha experimentado un gran crecimiento debido a una mayor conciencia ambiental y a la necesidad de reducir costos. Las empresas mexicanas se están uniendo a esta tendencia, adaptando los diferentes procesos de su operación.
Por Giovanna Rojas
Con la situación ambiental actual, cobra más importancia la necesidad de minimizar los impactos al medio ambiente que dejan las industrias. Y el sector del comercio exterior y logística no ha sido la excepción, con la aplicación de estrategias como la logística inversa, una tendencia que, bien aplicada, puede ser una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa y promover la sustentabilidad en las empresas mexicanas.
¿En qué consiste la Logística Inversa?
La logística inversa es el proceso de planificación, implementación y control eficiente, ya sea de materias primas, inventario en proceso, productos terminados y mermas, desde el destino final de consumo regresando al punto de origen, para luego ser reciclados, reparados o reutilizados con el propósito de recuperar valor, reducir la huella de carbono o realizar una disposición adecuada.
Esta estrategia incluye también la gestión de devoluciones de pedidos y la reducción de residuos. En pocas palabras, la logística inversa busca maximizar el valor de los bienes y minimizar el impacto ambiental.
La logística inversa se ha convertido en una prioridad para muchas empresas. Y es que, de acuerdo al informe de la consultoría empresarial y de investigación de mercado, Allied Market Research, titulado “Reverse Logistics Market”, en 2022 el mercado de logística inversa, a nivel mundial, se valoró en 630.92 billones de dólares, y se estima que alcanzará los 947.7 billones de dólares en 2032, creciendo a una tasa compuesta anual del 4,3% de 2023 a 2032.
Logística Inversa en México
Aunque en México, la logística inversa aún se encuentra en una fase de desarrollo, muchas empresas mexicanas también están adoptando prácticas de logística inversa para mejorar su competitividad y sostenibilidad. Una de las estrategias más comunes es el aprovechamiento de contenedores vacíos para transportar otra mercancía hacia un destino, optimizando así los viajes y reduciendo los costos de transporte. Esta práctica no sólo mejora la eficiencia, sino que también contribuye a la reducción de emisiones de carbono, al evitar viajes de contenedores vacíos.
Otra práctica común es la reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos y electrodomésticos, implementado sistemas de logística inversa para recuperar equipos defectuosos para luego repararlos y reintroducirlos al mercado a un costo más bajo, fomentando una cultura de reutilización.
Por otra parte, otra forma en la que las empresas mexicanas están mejorando su competitividad y contribuyendo a la sustentabilidad es por medio de la gestión eficiente de las devoluciones de productos en el e-commerce.
Solamente en 2023, el comercio electrónico en México generó un valor de 658,300 millones de pesos, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Sin embargo, según la misma AMVO, se estima que en México el porcentaje de devoluciones en el e-commerce alcanza el 20%, lo que significa que en promedio, uno de cada cinco pedidos termina siendo devuelto.
De acuerdo a la startup empresa chilena dedicada a digitalizar procesos logísticos, Tranciti, los consumidores mexicanos devuelven el 40% de las compras que realizan por medio de plataformas de comercio en línea, por lo que las devoluciones pueden llegar a representar un costo de hasta el 15% del valor de las ventas. Esto se debe a los gastos asociados con el procesamiento, el transporte y los ajustes en el inventario.
Para manejar eficientemente este proceso, muchas empresas están invirtiendo en sistemas de gestión de devoluciones y en la capacitación de su personal. Empresas como Mercado Libre y Amazon México han desarrollado políticas para gestionar las devoluciones de forma automatizada y eficiente, utilizando centros de distribución optimizados y tecnologías de rastreo para agilizar estos procesos.
Otra opción que puede ayudar a acortar costos por devoluciones de mercancía son los proveedores de transporte que ofrecen el servicio de última milla y que, al momento de entregar el paquete al destinatario, esperan a que éste revise su interior y pueda rectificar que el paquete viene completo, como es en el caso de la empresa mexicana GP Logistics o Grupo Porteo.
Estas acciones contribuyen a reducir el número de devoluciones, al poder detectar en qué etapa del proceso de entrega se extravió la mercancía, llegándola incluso a recuperar.
La logística inversa se ha convertido en una estrategia clave para las empresas en todo el mundo, y México no es la excepción. Mientras el e-commerce continúa creciendo, se espera que las estrategias de logística inversa evolucionen más, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costos asociados a las devoluciones.