El viaje de un Rolex: un recorrido por la logística del lujo
Suiza es el principal exportador de relojes a nivel mundial impulsado por Rolex, marca de lujo que produce alrededor de un millón al año, ¿Cómo se fabrican y hasta dónde llegan?
POR MARITZA DE LA GARZA
Rolex se ha convertido en un ejemplo de lujo y precisión en el mundo de la relojería gracias a su manufactura exclusiva, red de distribución selecta y logística segura.
Detrás de cada uno de sus relojes existe un proceso detallado que involucra una cadena de suministro compleja y la selección de materiales de más alta calidad.
¿De dónde provienen sus materiales?
Si algo caracteriza a estos relojes de lujo es la calidad y exclusividad que se ve reflejada en la selección de sus componentes y materiales: oro, acero, gemas y otros componentes.
Por esta misma razón, la empresa mantiene cierta confidencialidad con sus proveedores, aunque sabemos que algunos materiales se obtienen de diversas partes del mundo.
El oro es refinado por la misma empresa en su fundición ubicada en Bienne, Suiza, aunque se estima que también importan el material de otros países como Australia, Estados Unidos y Sudáfrica.
Para el acero, Rolex creó su propio acero inoxidable llamado Oyster Steel que utiliza en la mayoría de sus relojes de acero. La composición que contiene no está revelada al público, pero se sabe que contiene elementos como: níquel y molibdeno para mejorar su resistencia a la corrosión y el rayado.
Las gemas que se utilizan, en el caso de los diamantes, se importan de diversos países que incluyen: Australia, Sudáfrica y Rusia. Además, Rolex se ha asociado con organizaciones como Responsible Jewellery Council para garantizar que sus diamantes se obtengan de manera ética y responsable.
La compañía también utiliza otras gemas preciosas y semipreciosas en algunos de sus relojes, como zafiros, rubíes y esmeraldas. La procedencia de estas gemas varía según el tipo y la calidad.
Otros de los componentes con los que trabajan son el cristal de zafiro y una parte específica de los relojes conocida como muelle helicoidal, que es el responsable de proporcionar energía.
¿Cómo se produce un Rolex?
Rolex diseña, fabrica, ensambla y prueba todos sus relojes en Suiza exclusivamente.
- Acacias, sede mundial en Ginebra. Se llevan a cabo las actividades de diseño, investigación y desarrollo, además de sus prácticas de calidad y ensamblaje.
- Pan-les-Ouates. Actividades de desarrollo y producción para las cajas y los brazaletes de los relojes, desde los bloques de aleaciones de oro y mecanizado de materiales puros hasta el acabado manual de partes completas.
- Chêne‑Bourg. Concentra todas las actividades relacionadas con el desarrollo y la producción de la esfera, los biseles y discos de bisel, así como las relacionadas con la gemología y el engaste.
- Bienne. Se dedica por completo al desarrollo y la fabricación de movimientos. Los componentes del movimiento —de 200 a casi 400 para los calibres más complejos— se fabrican meticulosamente, luego se ensamblan a mano y se comprueban rigurosamente.
¿Hasta dónde llega Rolex?
Actualmente Rolex cuenta con una red cuidadosamente seleccionada de más de 20 mil distribuidores autorizados alrededor del mundo, ya que su venta no está abierta al público para mantener su exclusividad.
Estos relojes viajan miles de kilómetros para llegar hasta América; El mercado más grande de Rolex parece ser Estados Unidos ya que representa un 16% de las exportaciones totales, siendo Nueva York su punto de venta más importante.
En América Latina, continúa en crecimiento en países como Brasil, México y Colombia.
Europa, no deja de ser un mercado tradicionalmente importante para la marca, con una fuerte presencia en Londres, Francia, Alemania, Italia y Suiza.
Si nos vamos a Asia, China es un mercado que está en auge debido al crecimiento de la clase alta, Hong Kong, por ser un centro regional de distribución, y Japón, un mercado un poco maduro con una base de clientes leales.
En el resto del mundo Australia, se ha vuelto un mercado importante especialmente entre los amantes de los deportes acuáticos, y en el Medio Oriente, la región tiene algunos clientes con una alta demanda de modelos de lujo.
Es importante mencionar que Rolex no revela públicamente las cifras de exportación desglosadas por país, y los datos mencionados anteriormente se basan en estimaciones y análisis de mercado.
El éxito de Rolex se basa en una combinación de factores que incluyen calidad, exclusividad y estrategia de distribución selecta. Así, la marca ha logrado posicionarse como un referente en el mundo de la relojería de lujo.